应用方案 > 按规模分类 > 大型企业
发布时间:2009/3/12 3:00:34 浏览(9004) 联系 收藏 打印
 
大型企业短信应用方案
  一、销售对象
    大中型企事业单位

  二、行业特征
    1) 拥有自主品牌,产品以商品和日用消费品为主,营销网络发达。
    2) 短信应用范围非常广泛,涉及到广告宣传、市场营销、经销渠道、供应商、内部管理等多个方面,是非常优质的客户。
    3) 公关难度较大,要视自有资源而定,不可盲目投入。
    4) 群发广告可能会采用公开竞价方式。

  三、应用模式
    1) 客服呼叫中心:接受客户发来的需求、投诉和咨询短信,通过双向沟通解决客户疑问,增进与客户的感情,提高客服质量。
    2) 市场调查:发出调查信息让客户反馈,了解市场动态,分析客户需求。
    3) 短信广告促销:在销售旺季利用大面积广告群发方式促进销售。
    4) 分公司、办事处、代理商管理:设置定期例会、报告提交提醒机制,促进与各地营销网络的沟通,加强管理。
    5) 内部管理:内部消息通知、日程提醒、会议安排等。
    6) 信息发布:利用短信定期向客户或经销商进行商情发布,产品信息发布、新产品介绍等。
    7) 接收客户订单:客户可以在有需求时实时发送需求信息到制定的订货端口,工作人员收到后及时安排并与客户联系落实。
    8) 亲情祝福:动态发送温馨问候,如生日祝福、节日问候等。
    9) 给下属分公司、办事处、经销商、代理商统一安装。
   10) 将短信接口嵌入其管理软件或网站中。

 

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