截至3月22日，三大运营商先后公布了2011年度业绩报告。2011年，移动的运收入达到5280亿元，比上年增长8.8%，净利润1259亿元，同比增长5.2%;电信扣除初装费后总收入达2449.43亿元，同比增长11.7%，净利润164.04亿元，同比增长10.5%;联通营收2091.7亿元，同比增长22.1%，净利润42.3亿元，同比增长14.2%。比较三家业绩报告不难看出，虽然移动在绝对数值上仍占据规模优势，但就增长率来看，移动已难谈一家独大。

特别是在3G市场拓展方面，截至2011年底，移动3G客户突破5100万户，市场份额超过40%;联通3G客户达到4001.9万户，市场份额约为 31%;电信3G客户达到3629万户，市场份额约为28.5%。由此可见，三家运营商份额大致持平，均呈现快速增长势头，3G市场鼎足而立的发展态势业已形成。

移动有望继续领跑

业内专家分析认为，移动未来有望继续保持领先。这首先归功于之前的“累积”优势。2011年移动用户总规模接近6.5亿，联通为1.596亿，电信为1.26亿，规模优势非常明显，现有客户转签3G的潜力更是巨大。

另一方面则缘于移动在业务基地、MM移动应用商场、无线城市、物联网等多方布局打下的坚实基础。此外，移动业绩报告中还显示出多方面扎实的“内功”优势，3G网络质量继续提高，掉话率下降至0.35%，全程呼叫成功率提升至98.99%;数据业务质量有效提升，重点产品订购、退订、登陆等关键指标成功率达到99%;客服热线人工服务30秒内接通率为89.4%，一次解决率为87.5%;网上营业厅业务可用性提升到99.8%，办理时长缩短17%;电子渠道实现100%业务承载;百万客户升级申诉率行业最低等。这些指标在行业内都处领先地位。

终端多元化策略顺应趋势

反观联通，依靠iphone前两年在3G领域取得的成绩颇引人注目。但瑞银证券的分析认为这种优势正在递减：2012年2月联通3G净新增用户283万，低于2012年1月的305万和2011年12月的349万。而手机补贴过高等问题逐渐浮出水面，据瑞银证券估算，2011年4季度手机补贴成本从3季度的11亿元提高至20亿元，开始拖累联通的业绩。

与此同时，电信引入iPhone4S打破了联通对苹果独家销售的垄断地位，竞争更趋白热化。另一方面，互联网消费调研中心ZDC推出的《2012年2月3G手机市场关注度研究报告》显示，三星以22.6%的关注份额领跑3G手机市场品牌关注榜，苹果仅为7.8%。管窥可知3G手机市场苹果不再一家独大，而是呈现群雄并起的态势。

鉴于此，移动则于2011年成立了终端公司，实施终端多元化策略，降低对单一品牌的依赖度，实现更合理的终端配置，顺应了当前的趋势。

专家认为，2012年3G市场会迎来爆发，智能手机用户将迅猛增加。总体来看，移动的行业领先优势短期内不会发生改变，但面临的竞争将更加激烈。

来源于：搜狐IT