一、应用背景

富士胶片(FUJIFILM)是当今世界上规模最大的影像制造商、全球500强企业。自1934年创建以来，不断以坚定的步伐向前迈进，发展至今已成为世界上规模最大的综合性影像、信息、文件处理类产品及服务的制造和供应商之一。

富士在亚洲、欧洲和北美洲拥有超过220家的研发、生产以及销售机构。同时，它还生产计算机用存储介质，例如CD-R和极碟等。以前，富士胶片的主要竞争对是柯达及柯尼卡。但如今随着数码相机的迅速普及和传统胶片市场的急剧萎缩，富士胶片的业务受到很大的冲击，竞争对手也变成了佳能、尼康等公司。另外自1982年以来，富士胶片就一直是世界杯足球赛的主要赞助商之一。

二、企业需求

作为当今世界上规模最大的影像制造商，富士在拥有上万家销售终端，但面对激烈的竞争，如何能使品牌的知名度更上一层楼?如何在流动的市场把握住客户?因此决定利用营销活动来促进销售业绩，并且提升品牌形象。

三、应用方式

客户活动期间，移动、联通手机用户购买指定相机，通过12114短信激活兑奖码，并在24小时内获得20、30、50元不等手机话费赠送，而且在每周内可通过抽奖有机会赢取奖品。

我司作为富士指定技术服务提供商，为富士提供400客服服务，专门开发一套客服查询用户购买相机平台。通过平台可查询每天用户的短信上行量，从而可以推算有多少人已经参与到此次活动中来。

客服平台截图如下：

四、应用价值

采用成本低廉、高效率、标准化的服务模式的短信作为活动营销的工具，只要拥有一部手机，就可以参与到活动中，简单、快速、效果好。极大地提高营销活动的效果，降低了活动的成本，提高了企业的品牌知名度，加快市场响应提升企业核心竞争力!